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2023

• 5 febreroEl tablón de comunicación con los empleados.
• 5 febreroLa gestión de los cambios de precio.
• 5 febreroAumenta el valor percibido de los productos y servicios de tu tienda.
• 5 febreroCómo una tienda retail puede posicionarse en el mercado y destacarse entre la competencia.
• 3 febreroCómo enfrentarse a un Assessment sin morir en el intento.
• 3 febreroFrases Antiventas: ¿Por qué debemos evitarlas?
• 3 febreroHay muchos tipos de cliente
• 3 febreroEl Rapport en el mundo de las ventas.
• 3 febreroLa fórmula AIDA para el cierre de venta.
• 3 febrero¿Qué es el punto de pedido?
• 3 febrero¿Qué es el stock de seguridad?
• 2 febreroNo dejes escapar el talento de tu tienda.
• 2 febreroEsfuérzate en tener siempre un inventario dinámico y saludable.
• 2 febreroTodos hemos tenido un primer día. La llegada de nuevo personal al equipo.
• 1 febreroEl clima laboral en tu tienda
• 1 febreroHaz que tus clientes prueben, toquen, saboreen y sientan tus productos.
• 1 febreroLas excusas que todo vendedor debe erradicar.
• 1 febreroEl tenso equilibrio cuando las ausencias laborales se multiplican.
• 1 febreroCómo se consigue el compromiso de tu equipo de trabajo en Tienda.
• 1 febreroCapacitación de vendedores y el KPI de retorno de la formación.
• 1 febrero¿Te frustras cuando no llegas a tus objetivos de ventas? Enfócate de nuevo y retoma la marcha.
• 1 febrero¿Qué hacemos cuando un colaborador no está dando el nivel esperado?
• 31 eneroLa gran batalla de todos los años…¿Cómo cuadrar las vacaciones de tu plantilla?
• 31 eneroUmmm…¿Que me tengo que cobrar yo??
• 31 eneroEmpezamos el día con la recepción de Mercancía
• 30 eneroLos problemas de conciliación personal y familiar de los trabajadores del comercio.
• 30 eneroLa problemática de los horarios parciales en el mundo del Retail
• 30 enero¿Qué es la Cuenta de Resultados?
• 30 enero¿Es tu plantilla polivalente?
• 30 enero¿Qué es la efectividad del metro lineal en tu tienda?
• 30 eneroCómo fijar unos objetivos de venta.
• 30 eneroCómo Motivar a tu equipo de ventas.
• 30 eneroTarde o temprano toca Inventario
• 30 eneroAprende a manejar el estrés con los clientes.
• 30 eneroDe aquí a Hollywood…El Role Play de ventas.
• 29 eneroCómo mejorar los KPI de tu tienda
• 29 eneroLos centros comerciales, las nuevas plazas del pueblo.
• 29 eneroCómo captar la atención del público en tu tienda dentro de un centro comercial.
• 29 eneroAumenta tu venta media ofreciendo servicios adicionales.
• 29 enero¿Qué es un plan de acción de Ventas?
• 27 enero¿Qué son las encuestas de clima laboral?
• 27 eneroAsume tu responsabilidad en el resultado de ventas.
• 27 eneroVisibiliza siempre tus promociones.
• 27 eneroNunca dejes de felicitar a tus buenos vendedores
• 27 eneroCómo organizar la jornada laboral de tu equipo de trabajo.
• 27 eneroCómo evitar las devoluciones en el comercio.
• 27 eneroCómo ayudar a una persona que se siente quemada en el trabajo.
• 27 eneroCómo abordar a un cliente en nuestra tienda.
• 27 eneroCómo actuar en caso de robo en la tienda.
• 27 enerola comunicación efectiva con los colaboradores.
• 27 eneroCuando el Robo es «Interno».
• 27 eneroLa interminable lucha contra «La Merma»
• 27 eneroCómo afrontar los cambios en el trabajo.
• 27 eneroLa importancia del Cierre de Ventas
• 27 eneroEl «Mistery Shopping»
• 27 eneroLos márgenes de venta.
• 27 eneroLos errores más comunes a la hora de delegar.
• 27 eneroCómo actuar ante un empleado manipulador.
• 27 eneroCómo comunicar un cambio de centro de trabajo.
• 27 eneroEl arqueo de caja diario
• 27 eneroCómo actuar ante un jefe abusador.
• 27 eneroCómo lidiar con un cliente enojado
• 27 eneroLa productividad en el puesto de trabajo
• 27 eneroCómo comunicar un despido a un colaborador.
• 27 eneroCómo debemos afrontar un despido
• 27 eneroComo actuar ante un empleado desobediente
• 27 eneroComo mediar en las discusiones entre empleados
• 27 eneroComo facilitar la venta por impulso en nuestras tiendas.
• 27 eneroMejorando la Tasa de conversión
• 27 eneroSubiendo el ticket Medio
• 27 eneroIndicadores de ventas Basicos
• 27 eneroLos estilos de dirección

2019

• 1 septiembre¿OPOSICIÓN a los cambios? Prepara las respuestas
• 1 septiembreComunicar los CAMBIOS. La regla de las 5 «W»
• 1 septiembreCómo implicar a los colaboradores en el cambio.
• 1 septiembreCómo actúa un Líder ante los cambios.
• 1 septiembreEfectos de los cambios en el equipo.
• 1 septiembreLas 8 Etapas del CAMBIO.
• 21 marzoIndices comerciales, qué son los KPI
• 21 marzo¿Cómo descubrir las necesidades de nuestros clientes? Preguntando.
• 21 marzoEstilo de dirección: Paternalista demagogo
• 17 marzoTipos de establecimientos comerciales.
• 17 marzoLa venta a pérdida.
• 17 marzoTipos de ventas promocionales.
• 17 marzoVentas de saldo.
• 17 marzoLocalización comercial.
• 17 marzoEl lenguaje corporal
• 17 marzoLas palabras
• 17 marzoLa voz.
• 17 marzoFrases poco comerciales.
• 17 marzoLa empatía con tus clientes.
• 17 marzoEl cliente insatisfecho.
• 17 marzoCita express con tu cliente.
• 17 marzoAtención al cliente.
• 17 marzoTrabajo en equipo.
• 17 marzoReuniones eficaces.
• 17 marzoPrincipios y leyes sobre la gestión del tiempo.
• 17 marzoEl perfil del director de tienda
• 17 marzoMotivación y metas.
• 17 marzoModelo situacional de motivación de Vroom
• 17 marzoLa actitud.
• 17 marzoGestión del Tiempo
• 17 marzoCuándo hacer equipos de trabajo.
• 17 marzo¿Quién es un Lider?
• 17 marzoEl flujo o tráfico de clientes.
• 17 marzoLa fórmula de las ventas.
• 17 marzoCaracterísticas de los Key Performance Indicators (KPI)
• 17 marzoPerfil del vendedor retail.
• 17 marzoLa rotación del personal.
• 17 marzoLa personalidad del vendedor.
• 17 marzoGestión de conflictos.
• 17 marzoFunciones básicas de un vendedor de tienda.
• 17 marzoEl vendedor nace o se hace.
• 17 marzoLas cualidades de los vendedores.
• 17 marzoLos costes de la rotación de personal.
• 17 marzoLa Bienvenida a un nuevo empleado.
• 17 marzoEl Absentismo laboral.
• 17 marzoCómo convertir las reclamaciones en más ventas.
• 17 marzoConsejos para tratar las reclamaciones .
• 17 marzoQuejas y reclamaciones
• 17 marzoTratamiento general de las objeciones.
• 17 marzoTécnicas de respuestas a las objeciones.
• 17 marzoLas Objeciones de nuestros clientes.
• 17 marzoClasificación de las objeciones.
• 17 marzoVender no es luchar, vender no es endosar.
• 17 marzoVender no es despachar.
• 17 marzoVender es persuadir
• 17 marzoSaludo y aproximación al cliente.
• 17 marzoEl reconocimiento,
• 17 marzoResponde al cliente: Rebatir objeciones.
• 17 marzo¿Qué es vender?
• 17 marzoLas partes fundamentales de la venta.
• 17 marzoLos productos que se tocan se venden más y mejor.
• 17 marzoLa escucha activa.
• 17 marzoLa demostración del producto.
• 17 marzoHabla a tus clientes en su idioma.
• 17 marzoEl cierre de venta y la despedida.
• 17 marzoLa negociación y sus normas.
• 17 marzoRecomendaciones para procesos de negociación.
• 17 marzoEl mando intermedio
• 17 marzoLo que podemos delegar
• 17 marzoEl estilo de dirección pragmático negociador.
• 17 marzoEstilos de dirección: El participativo democrático.
• 17 marzoEstilos de dirección: El Organizador – Reservado
• 17 marzoEstilos de dirección: El modernista utópico.
• 17 marzoEl estilo de dirección manager D.P.O.
• 17 marzoEl estilo de dirección competitivo exigente
• 17 marzoEstilos de direccion: El burócrata-aislacionista.
• 17 marzoEstilos de dirección: El agresivo autócrata.
• 17 marzoLa delegación y sus dificultades