El cambio es hoy un requisito imprescindible para cualquier establecimiento Retail, y todo responsable de tienda debe estar preparado para gestionarlo. Todas las personas que forman parte de tu equipo de trabajo deben tomar consciencia de ello y acostumbrase a vivir inmersos en el cambio. El cambio es la única constante.
Estas son las etapas del cambio según Kotter:
En primer ligar creamos el clima propicio para el cambio:
Paso 1: Concienciamos al equipo de la importancia y magnitud del cambio.
Paso 2: Formamos a nuestro equipo de mando y responsables en tienda.
Paso 3: Desarrollamos las estrategias .
A continuación debemos implicar y capacitar a todo el personal de tienda en su conjunto:
Paso 4: Comunicamos las nuevas estrategias.
Paso 5: Abandonamos las estructuras obsoletas que ya no nos proporcionan los resultados deseados.
Paso 6: Visibilizamos los éxitos que vamos obteniendo.
Finalmente crearemos una Implicación duradera de los cambios:
Paso 7: Evitar que el cambio se detenga prematuramente.
Paso 8: Instauramos el cambio como proceso continuo.