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Perfil del vendedor retail.

La tarea principal de un vendedor consiste en un encuentro cara a cara con un cliente para presentar sus productos. Para lograr este objetivo debe estudiar las necesidades del comprador e instar el consumo de un satisfactor, es decir de un producto y/o servicio. El vendedor es un ejecutivo, pues planifica, organiza, ejecuta y en gran parte controla su propio …

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La rotación del personal.

El término rotación es utilizado para definir la fluctuación de personal entre una organización y su ambiente, que es dada por el volumen de personas que ingresan en la organización y el de las que salen de ella, así este flujo de entrada y salida de personal se denomina rotación de personal. Tal fluctuación es medida a través de la …

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La personalidad del vendedor.

Conviene que conozcas las principales cualidades que deben adornar la personalidad del profesional de la venta en tienda, para así irte creando hábitos positivos que la enriquezcan. El cliente, antes de comprar los productos que tú vendes, te compra a tí (como persona y como profesional). Una personalidad rica es el arma fundamental del vendedor. Los clientes juzgan a: – …

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Gestión de conflictos.

¿Qué es un conflicto? Es una situación de fricción existente en las relaciones humanas, entre 2 personas o grupos de personas, con planteamientos distintos en una o varias cuestiones, que creen obstaculizar sus logros o propósitos. Para que exista un conflicto son necesarias al menos dos personas y para salir de él también. ¿Cuál es la diferencia que separa a …

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Funciones básicas de un vendedor de tienda.

Estas son las funciones básicas que debe dominar el dependiente de comercio en tienda para un correcto desempeño de su profesión. Atender de manera personalizada a los clientes -Detectar necesidades, asesoramiento y venta de productos y servicios a los clientes que acudan a la tienda. -Conocer y orientar la venta hacia los productos más rentables y exclusivos definidos por la …

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El vendedor nace o se hace.

La actividad profesional de la venta, como toda actividad humana, requiere una serie de aptitudes y conocimientos sin los que el vendedor no estaría capacitado para obtener el éxito esperado. El éxito profesional de un vendedor dependerá, por lo tanto, de su: NIVEL DE PERSONALIDAD, LO QUE ES, LO QUE PUEDE, LO QUE SABE Y LO QUE QUIERE La persona …

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Las cualidades de los vendedores.

Estas son las cualidades y aptitudes mentales, morales y físicas que debe poseer un buen vendedor de tienda: APTITUDES MENTALES Inteligencia práctica, comprensión y fluidez verbal, agilidad mental (flexibilidad. imaginación, recursos), intuición, sentido de observación, ingenio, iniciativa y capacidad para el aprendizaje. CUALIDADES MORALES Honradez, sinceridad, rectitud y lealtad: al cliente, a la empresa y consigo mismo. Cortesía, afabilidad, educación, …

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Los costes de la rotación de personal.

La rotación laboral ya sea consecuencia de fenómenos externos o internos, genera a la empresa diversos costes que son difíciles de recuperar a corto plazo. Por esta razón, es relevante revisar los costes de la rotación. Costes de la rotación para la organización La rotación de personal implica para la empresa tres tipos de costes: primarios, secundarios y terciarios. 1) …

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La Bienvenida a un nuevo empleado.

Es fundamental que el primer día en que se incorpora un nuevo empleado, sea recibido por tí, y que al mismo tiempo te encargues personalmente de presentarle al resto de la plantilla. Debe sentirse acogido y tratado como un compañero más desde el primer día. Al mismo tiempo, deberás asignar a la/s persona/s que se encargarán directamente de su aprendizaje …

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El Absentismo laboral.

Una de las claves de la competitividad de nuestras tiendas  es la relacionada con la gestión de las ausencias del puesto de trabajo. Se entiende por absentismo la ausencia de una persona de su puesto de trabajo, en horas que correspondan a un día laborable, dentro de la jornada legal de trabajo.  Es diferente del abstencionismo, que puede definirse como …

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