RETAIL A PIE DE TIENDA. BLOG PERSONAL PROFESIONAL DE UN DIRECTOR:
Inicio ------ Ventas

Ventas

¿Cómo descubrir las necesidades de nuestros clientes? Preguntando.

Es indiscutible que no hay dos clientes iguales y que el mismo producto no despertará las mismas inquietudes en ellos, aun cuando las características son estables para los dos. Descubrir porqué uno de nuestros clientes está buscando un producto en particular no es el único elemento importante en esta fase de la venta. Existen dos objetivos igualmente importantes que debemos …

Leer Mas »

Vender no es luchar, vender no es endosar.

Antes se concebía al vendedor como a un luchador, como a un “charlatán” que, gracias a su poder dialéctico y persuasor, lograba vencer las resistencias del cliente. Ahora también podría hablarse de la venta como de una lucha entre dos mentes, pero una lucha noble en la que no hay “vencidos”, sino sólo “convencidos”. Antes, los intereses del comprador y …

Leer Mas »

Vender no es despachar.

Vender no es despachar porque la venta implica una interrelación personal, y despachar puede hacerlo una máquina. Porque la venta es acción creativa, y despachar es adoptar una postura meramente pasiva y mecánica. Porque si la venta fuese solamente “despachar”, no se necesitarían vendedores cualificados, sino “peones” de la venta, sin necesidad de una capacitación profesional. En una operación de …

Leer Mas »

Vender es persuadir

Para conseguir la venta es preciso que el cliente vea las ventajas y beneficios del producto que le ofrecemos. De ahí que la tarea fundamental del vendedor consista en mostrar al cliente dichas ventajas y en hacerle participar en el proceso de la venta. Deben mostrársele los caminos, pero dejándole la libertad de elegir por sí mismo el más adecuado …

Leer Mas »

Saludo y aproximación al cliente.

El saludo a un cliente no debemos hacerlo de forma que se sienta presionado a comprar. Este saludo lo realizaremos de una forma cordial y amistosa, sin dar la impresión de que es un elemento forzado. Nuestro saludo debe transmitir sinceridad y una disposición real para recibir al cliente por encima de sus expectativas, debe ayudarnos a calmar a nuestro …

Leer Mas »

El reconocimiento,

Esta primera impresión comienza con la fase de reconocimiento. El reconocimiento es mostrar de forma activa a los clientes que sabemos que están ahí y que pueden contar con nuestra ayuda siempre que la necesiten. Sólo tenemos una oportunidad de transmitir una buena imagen al cliente. No tendrás una segunda oportunidad para dar una buena primera impresión. Hay distintos modos …

Leer Mas »

Responde al cliente: Rebatir objeciones.

En la mayoría de las ventas es normal que el cliente haga preguntas y plantee dudas y objeciones, pero no tenemos que vivirlo negativamente ya que nos ayudan a definir sus necesidades y nos dan información de sus criterios de compra. Si pensamos que la pregunta, duda u objeción es con el fin de causar problemas o interrumpir las conversaciones, …

Leer Mas »

¿Qué es vender?

La venta es una actividad mercantil que tiene un gran paralelismo con otras actividades humanas, consideradas normalmente como más nobles. Se pueden “vender” productos, servicios, bienes de consumo, ideas, un médico, un pintor, un músico, un escritor, un labrador, todos tienen servicios, ideas, productos o cosas que intercambiar en beneficio de los demás y en provecho propio. De esta manera, …

Leer Mas »

Las partes fundamentales de la venta.

En toda venta podemos siempre distinguir los siguientes elementos: 1. Una relación entre personas. 2. Un intercambio de un bien concreto y que tiene un valor determinado. 3.  Unos procedimientos comerciales. Por lo tanto, podríamos considerar tres factores esenciales para que exista una venta: l°. EL FACTOR PERSONAS, representado por el cliente y por el vendedor. 2°. EL FACTOR OBJETO, …

Leer Mas »

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies
error: Content is protected !!
Ir a la barra de herramientas