¿OPOSICIÓN a los cambios? Prepara las respuestas

Una clave para afrontar la resistencia que todo humano muestra a los cambios es que el directivo responda correctamente sus preguntas. Sólo así evitará generar dudas sobre la necesidad y la importancia del cambio. ¿Has pensado en algunas preguntas? Mira estas y piensa las respuestas. ¿Por qué necesitamos cambiar?¿Y por qué de esta manera?¿hay alternativas?¿Qué objetivo se persigue con el …

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Comunicar los CAMBIOS. La regla de las 5 «W»

A la hora de comunicar los cambios, hay que responder siempre a las preguntas básicas: por qué, qué, cuando, quién, donde…lo que podríamos definir como la regla de las 5 W. No es nada raro, es que simplemente estas palabras comienzan todas por W en inglés: why, what, whwn, where, who… quizás esta coincidencia te ayude a recordarlo mejor. ¿POR …

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Cómo implicar a los colaboradores en el cambio.

Todos necesitamos que nos expliquen las cosas, y cuando las entendemos reaccionamos de otra manera. Para lograr que nuestros colaboradores se impliquen en el cambio hazles sentirse protagonistas absolutos de ellos. Comparte y vive con ellos los cambios y sobre todo recuérdales la verdad: ¡Juntos lo hacemos posible! Hazles ver que el cambio es posible:define etapas cortas.Comprueba que te han …

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Cómo actúa un Líder ante los cambios.

Un buen líder actúa de diferente forma en las diferentes fases que todo cambio provoca en el equipo. Aquí te indico unos consejos sobre cómo actuar en cada una de las cuatro fases que todo cambio provoca en nuestros colaboradores. SATISFACCION Aprovechar el alto grado de productividad.Impulsar la formación continua.Crear conciencia sobre lo que sucede fuera. NEGACION Abordar las necesidades …

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Efectos de los cambios en el equipo.

Los cambios vienen a romper el status quo y es normal que generen cierta ansiedad al principio. Pero esa sensación va evolucionando. Estas son las fases que, en general, provocan los cambios en los equipos. SATISFACCION Las cosas se aceptan tal y como son. No se cuestionan. De repente algo sucede, hay que introducir cambios y la satisfacción se torna …

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Las 8 Etapas del CAMBIO.

El cambio es hoy un requisito imprescindible para cualquier establecimiento Retail, y todo responsable de tienda debe estar preparado para gestionarlo. Todas las personas que forman parte de tu equipo de trabajo deben tomar consciencia de ello y acostumbrase a vivir inmersos en el cambio. El cambio es la única constante. Estas son las etapas del cambio según Kotter: En …

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Indices comerciales, qué son los KPI

Pasas muchas horas de tu vida en la tienda. Continuamente estás resolviendo incidencias, realizando gestiones, presionando a tus vendedores para vender más, cambiando lineales, montando cabeceras, lanzando folletos…pero, ¿Cómo puedes saber que estás haciendo bien tu trabajo?  ¿Solo con las ventas? ¿Te quedas satisfecho simplemente cuando mejoras tu histórico del año pasado? Puedes estar perdiendo muchas oportunidades de crecimiento y …

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¿Cómo descubrir las necesidades de nuestros clientes? Preguntando.

Es indiscutible que no hay dos clientes iguales y que el mismo producto no despertará las mismas inquietudes en ellos, aun cuando las características son estables para los dos. Descubrir porqué uno de nuestros clientes está buscando un producto en particular no es el único elemento importante en esta fase de la venta. Existen dos objetivos igualmente importantes que debemos …

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Estilo de dirección: Paternalista demagogo

El estilo de dirección paternalista demagogo se considerarse negativo para dirigir una tienda. Los intereses de su personal están muy por encima de los de la empresa para la que trabajan y puede definirse por estas características: -Habla mucho de “equipo”,” democracia” y gran “familia”. -Les dá “vergüenza” tener poder. Quieren que se les perdone ser jefes. -Hará cualquier cosa …

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Tipos de establecimientos comerciales.

GRAN SUPERFICIE COMERCIAL En la legislación estatal, tendrán esta consideración aquellos establecimientos de cualquier actividad que superen los 2.500 m2 útiles de sala para la exposición y venta al público, si bien la calificación como tal corresponde a las comunidades autónomas. CENTRO COMERCIAL.  Conjunto de establecimientos comerciales independientes planificados y desarrollados por una o varias entidades con criterio de unidad …

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