RETAIL A PIE DE TIENDA. BLOG PERSONAL PROFESIONAL DE UN DIRECTOR:
Inicio ------ jose

jose

Director de tienda con sólida experiencia en ventas, administración y desarrollo de equipos y atención al cliente. Gestión de KPI's y consecución de objetivos comerciales en diversos sectores de comercio minorista.

El mejor vendedor no siempre es un buen gerente.

En muchas ocasiones nos encontramos que en una tienda o sección se está fallando en cuanto a ventas, indicadores, organización…. y acabamos focalizando en la figura del gerente, responsable o adjunto. Reflexionemos en primer lugar: “¿Cuáles fueron los motivos reales que nos llevaron a darle la máxima responsabilidad de la unidad de negocio?   ¿Qué nos ha llevado a ofrecerle ese papel …

Leer Mas »

5 Maneras de desarrollar a un buen gerente.

1. Es importante conocer la diferencia entre administrar personas y administrar tareas. Si preguntamos a nuestros responsables muchas veces se centran en administrar las tareas. Administrar tareas es en muchos casos solamente es repartir la faena y preguntar después : “¿Lo hicieron?” Eso no es difícil. Se debe capacitar a los gerentes para que se pregunten: “¿Cómo puedo lograr que …

Leer Mas »

Los 10 mandamientos para una tienda de éxito.

Los siguientes mandamientos para una tienda minorista, son una pequeña guía de buenas prácticas para ayudarte a enfocar siempre en lo que es más importante para tu tienda. Cree que cada comprador quiere comprarte hoy. Quienes van a una tienda quieren descubrir algo nuevo, comparar y contrastar algo que vieron online y sí, comprar algo nuevo. No creas que solo …

Leer Mas »

El Coste por hora en tienda.

En Retail se suele utilizar el KPI de Coste por hora para saber cuánto nos cuesta cada hora invertida en nuestra tienda. De forma anual se presupuesta el coste por hora y se hace seguimiento monitorizando durante el año igual que la productividad. El coste por hora nos ayuda a tomar decisiones clave como las de aumentar o disminuir el …

Leer Mas »

La Productividad

Centrándonos en el grupo de KPIs para la gestión del personal, tenemos varios indicadores cuya función es simplemente medir si los recursos que estamos empleando están siendo productivos. Para ello se suele trabajar con dos tipos de productividades: la Productividad por Importe y la Productividad por unidad. Ambas miden si estamos empleando correctamente las horas contratadas en cada punto de …

Leer Mas »

La gestión del camión

Uno de los grandes básicos del éxito de tu tienda podría ser la gestión del camión de recepción de mercancía. En todas las tiendas que dirijas debes realizar formaciones específicas para explicar cómo tiene que ser tratada la mercancía para obtener los 3 objetivos más importantes: rapidez, usar el menor número de colaboradores posible, y garantizar que el producto que …

Leer Mas »

El Sell out o éxito de venta

Otro KPI de gran interés para saber cuantitativamente cómo nos funcionaun artículo concreto, será el Sell out, también llamado Éxito de venta. Lo calcularemos dividiendo lo vendido por lo enviado. Es decir, de todo el stock recibido cuanto hemos vendido. El porcentaje resultante será el éxito o sell out de nuestra apuesta comercial. Nos indicará si debemos seguir reponiendo o …

Leer Mas »

La Conversión

La Tasa de Conversión nos va a indicar la capacidad que tenemos de convertir personas que pasean o entran a mirar en clientes que compran. La conversión es el porcentaje de clientes que han realizado una compra, de entre todos los que entraron a nuestra tienda y eran potenciales pero no han acabado convertidos en compradores. Una buena conversión siempre …

Leer Mas »

La Venta Media o Precio Medio

Un indicador comercial muy importante es la Venta Media que se calcula dividiendo toda la facturación diaria, semanal, mensual o anual por todos los artículos vendidos. Así obtendremos el precio medio de los artículos vendidos. Este indicador está directamente relacionado con la buena selección de producto, con la buena exposición, con la relación calidad precio y con la atención al …

Leer Mas »

La Reposición.

La reposición a primera vista puede parecer que es simplemente reponer los artículos vendidos, pero hay que hacerlo con inteligencia y estrategia comercial para conseguir los resultados óptimos. El arte de reponer es mucho más interesante, porque lo sencillo pero poco acertado, sería simplemente reponer las unidades vendidas. Si por ejemplo nos encontramos ante la primera reposición tras la llegada …

Leer Mas »

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies
error: Content is protected !!
Ir a la barra de herramientas