abril, 2026

• 24 abril

  Las palabras

  

  Para hacerse entender, presentar un producto, defender un tema, se ha de emplear la palabra. Ha de hablar la persona que emite un mensaje de forma correcta y que se le entienda. El empleo de palabras incorrectas, aunque estén de moda, usar palabras demasiado técnicas, o hablar de manera incoherente, …

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• 23 abril

  La voz.

  

  El empleo de palabras incorrectas, aunque estén de moda, usar palabras demasiado técnicas, o hablar de manera incoherente, sólo consiguen deformar el mensaje. Hablar de forma que se entienda es lograr que el mensaje sea recibido correctamente. Para ello, se deberán evitar fallos como: – Hablar demasiado rápido. – Hablar …

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• 23 abril

  Frases poco comerciales.

  

  El vocabulario de un vendedor ha de ser preciso, no debe emplear palabras que puedan causar alarma o inquietud en su interlocutor, pues debe de saber que existen frases que provocan en el interior del cliente algún tipo de temor ante la compra. – Frases espinosas: – ¡Yo no he …

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• 22 abril

  La empatía con tus clientes.

  

  El cliente es la persona más importante para nuestra empresa, de él dependen todos los trabajadores, él sin embargo no depende de nadie más que de sí mismo. Cuando acude a nosotros está contribuyendo al desarrollo, supervivencia y crecimiento de nuestra firma. – Los clientes nuevos resultan caros, vender a …

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• 22 abril

  El cliente insatisfecho.

  

  Razones por las cuales los clientes dejan de hacer compras en un establecimiento determinado: – Menos del 10 % de ellos abandonan por motivos ajenos al negocio (traslados a otra localidad, etc.) – Otro 10 % aproximadamente dejan de comprar porque prefieren el producto o el servicio de la competencia. …

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• 21 abril

  Cita express con tu cliente.

  

  Como cualquier vendedor, debes adivinar las necesidades del cliente que entra por la puerta de tu tienda para intentar satisfacerlas con tu oferta. Enfrentarse a una breve entrevista de ventas con un total desconocido entraña ciertas dificultades. Estos son algunos puntos y datos que debes recoger y observar para que …

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• 21 abril

  Atención al cliente.

  

  Basta los primeros instantes de relación con el cliente para que éste se forme una idea de como somos nosotros. Para que un cliente se sienta bien atendido es necesario: – Un trato amable. – Qué sus demandas sean atendidas con agilidad. – Un trato servicial del personal. – Una …

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• 20 abril

  Trabajo en equipo.

  

  Un verdadero equipo es un número pequeño de personas que están comprometidas con una causa común, con metas muy definidas y con una forma de trabajar y accionar por la cual se sienten mutuamente responsables. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO -Generación de más ideas – Mayor creatividad en la solución …

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• 20 abril

  Reuniones eficaces.

  

  Directrices para una reunión eficaz: Preguntarse: ¿Es necesaria la reunión? ¿por qué puedo reemplazarla?¿Que quiero conseguir con esta reunión? Preparación de la reunión: ¿Cuáles son los temas de la reunión?  Encontrar un título general. Elegir los participantes Planificar el desarrollo de la reunión Comunicar y motivar a los participantes. Convocatoria …

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• 19 abril

  Principios y leyes sobre la gestión del tiempo.

  

  La gestión del tiempo  es uno de los principales pilares de la gente eficaz . En la actualidad todos vivimos vidas muy sobrecargados de trabajo y de compromisos, vivimos estresados y siempre pendientes del reloj. La gente se queja de que “no tiene tiempo”. Aquí tienes varias leyes, principios y …

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