Jose Manuel Garcia Molina Retail a pie de Tienda
Articulos Relaccionados
¿Alguna vez has tenido una mala experiencia con un vendedor que parece que siempre tiene una excusa lista para justificar por qué no pueden ayudarte o por qué no tienen lo que necesitas? Sí, todos hemos estado allí. Aquí hay algunas de las excusas más comunes de los vendedores y lo que deben hacer para recuperar ventas y mantener a sus clientes felices:
- «No tenemos lo que estás buscando»: La falta de productos disponibles puede ser una excusa común, pero es importante que los vendedores tomen medidas para resolver este problema. Esto puede incluir buscar alternativas en otros proveedores o simplemente hacer un mejor seguimiento de los inventarios para evitar quedarse sin existencias en el futuro.
- «No podemos hacer descuentos»: A veces los vendedores se sienten limitados por los precios establecidos por la empresa, pero es importante que encuentren maneras de ofrecer incentivos a los clientes, como descuentos en productos complementarios o descuentos en futuras compras.
- «No tengo la autoridad para hacer eso»: Es importante que los vendedores tengan la capacidad de tomar decisiones y resolver problemas sin tener que recurrir a su jefe en cada ocasión. Esto no solo les da un mayor control sobre su trabajo, sino que también les permite ofrecer un mejor servicio al cliente.
- «Estamos muy ocupados hoy»: La sobrecarga de trabajo puede ser una excusa común, pero los vendedores deben encontrar maneras de gestionar su tiempo y priorizar a sus clientes. Esto puede incluir delegar tareas a otros miembros del equipo o simplemente ser más eficientes en su trabajo diario.
En resumen, las excusas pueden ser un obstáculo para las ventas, pero los vendedores pueden superarlas tomando medidas concretas para mejorar su servicio al cliente y mantener a sus clientes felices. Ya sea que se trate de mejorar la gestión del tiempo, tener más control sobre sus decisiones o simplemente ofrecer incentivos adicionales, hay muchas maneras de recuperar ventas y mantener a los clientes satisfechos. ¡Así que no más excusas! ¡Es hora de tomar acción y mantener a los clientes felices!
