La demostración es la parte del proceso de ventas donde enseñamos al cliente cómo el producto satisface sus expectativas y cumple con todos los beneficios que él quiere. Con la demostración conseguimos que el cliente confíe en el producto que le estamos ofreciendo, además de demostrarle que el producto hace …

Debemos hablar siempre a nuestros clientes utilizando una terminología lo más clara y sencilla posible y siempre adaptándonos a su nivel sociocultural. Es muy común ver como muchos vendedores explican las virtudes de sus artículos en términos exclusivamente técnicos sin haber sondeado previamente el conocimiento previo de su posible cliente. …

Cerrar  una venta realmente implica identificar y proponer un producto al cliente en lugar de esperar a que el cliente decida lo que quiere comprar. Podemos observar varias señales que nos indican la intención del cliente a la compra; las no verbales (acercarse a un producto para tocarlo o cogerlo, …

La negociación es el proceso por el cual las partes implicadas resuelven conflictos, acuerdan líneas de conducta, buscan ventajas individuales y/o colectivas, procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses mutuos… Se contempla generalmente como una forma de resolución alternativa de conflictos. Prepara la negociación. Debe ser colaborativa y competitiva. …

Siguiendo el orden en el que se desarrollan las negociaciones, tras la presentación seguirán por este orden: La Propuesta, La Discusión o debate, y el cierre o acuerdo con su seguimiento. Aquí tienes unas normas y recomendaciones para estas etapas: Negociación. Etapa de propuesta. Consideraciones a tener en cuenta ante …

El director de tienda ocupa una posición clave en el sistema de trabajo de su organización, porque a él le corresponde planificar, ejecutar y controlar a sus colaboradores. Deben asumir los objetivos y conseguir que los equipos lleven a cabo una actuación estratégica orientada a metas muy definidas. Al mismo …

La delegación libera tiempo para que  como director de tienda puedas: Pensar  / Reflexionar, programar tu trabajo y el de tus colaboradores, organizar el trabajo de tu departamento, conducir a tu equipo en vez de ordenarles y supervisar. Tener la confianza de tu equipo para libertarte de trabajo está muy …

El estilo de dirección pragmático negociador  es aceptable para la dirección de una tienda (aunque no es el óptimo). Se interesa por igual con una intensidad media por los intereses de la empresa y los de sus trabajadores. Puede definirse por estas características: -Relaciones jerárquicas  “corteses” basadas en la confianza …

El estilo de dirección participativo democrático, aunque no es  el óptimo de cara a la dirección ESTRATEGICA de una tienda, puede ser aceptable.  Su implicación respecto a los intereses de sus empleados es mayor que hacía los de su empresa. Puede definirse por estas características: – No piensa en términos …

El estilo de dirección organizador-reservado, aunque posee aspectos positivos y puede funcionar de una forma aceptable, no es  el óptimo de cara a la dirección ESTRATEGICA de una tienda.  Busca el orden del trabajo respecto a unas reglas preestablecidas y su cumplimiento Su implicación respecto a los intereses de la …