enero, 2023

• 27 enero

  El «Mistery Shopping»

  

  El mystery shopping es una técnica de investigación de mercado que consiste en enviar a compradores encubiertos a tiendas, restaurantes, hoteles, entre otros establecimientos con el objetivo de evaluar la calidad del servicio ofrecido. Los compradores encubiertos, también conocidos como «mistery shoppers», se comportan como clientes regulares y evalúan diferentes …

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• 27 enero

  Los márgenes de venta.

  

  Los márgenes de venta son un indicador clave de la rentabilidad de un negocio, ya que miden la relación entre los ingresos y los costos. Estos márgenes pueden variar ampliamente según el tipo de producto o servicio que se ofrece, y son un factor importante en la toma de decisiones …

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• 27 enero

  Los errores más comunes a la hora de delegar.

  

  La delegación de tareas es una herramienta esencial en cualquier organización, ya que permite a los líderes y gerentes distribuir las tareas entre sus subordinados y maximizar la eficiencia y el rendimiento del equipo. Sin embargo, la delegación también presenta una serie de desafíos y errores comunes que deben ser …

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• 27 enero

  Cómo actuar ante un empleado manipulador.

  

  La manipulación en el lugar de trabajo puede ser un problema importante que puede afectar negativamente tanto al empleado manipulador como a sus colegas. Es importante que los gerentes y supervisores estén preparados para detectar y abordar la manipulación en el lugar de trabajo de manera efectiva. Uno de los …

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• 27 enero

  Cómo comunicar un cambio de centro de trabajo.

  

  La comunicación eficaz es esencial cuando se produce un cambio en el lugar de trabajo. Un cambio en el centro de trabajo puede tener un gran impacto en los empleados y es importante que se maneje de manera adecuada para minimizar el estrés y la incertidumbre que pueden sentir los …

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• 27 enero

  El arqueo de caja diario

  

  El arqueo de caja es un proceso importante que se lleva a cabo al final del día o de un período específico para asegurar que los registros de ingresos y gastos de una empresa estén en orden y que se hayan registrado correctamente. Es una herramienta clave para controlar y …

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• 27 enero

  Cómo actuar ante un jefe abusador.

  

  El acoso laboral por parte de un jefe puede tener un impacto significativo en la salud física y mental de un empleado, así como en su rendimiento laboral. Es importante saber cómo actuar ante un jefe abusador para protegerse a uno mismo y a otros empleados. La primera medida a …

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• 27 enero

  Cómo lidiar con un cliente enojado

  

  La atención al cliente es una parte esencial de cualquier negocio y, en ocasiones, los clientes pueden sentirse enojados o insatisfechos con el servicio recibido. En estos casos, es importante saber cómo lidiar con un cliente enojado de manera efectiva para resolver el problema y mantener una buena relación con …

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• 27 enero

  La productividad en el puesto de trabajo

  

  La productividad en el puesto de trabajo es un tema crucial en cualquier empresa o organización. Es la medida de la eficacia de un trabajador en el cumplimiento de sus tareas y metas, y es esencial para el éxito de una empresa. Hay varios factores que contribuyen a la productividad …

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• 27 enero

  Cómo comunicar un despido a un colaborador.

  

  La comunicación de un despido a un empleado es una situación delicada que requiere un enfoque cuidadoso y considerado. Es importante tener en cuenta que el despido puede tener un impacto significativo en la vida de una persona, y es importante comunicarlo de manera clara y respetuosa. Lo primero que …

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