Jose Manuel Garcia Molina Retail a pie de Tienda

El vocabulario de un vendedor ha de ser preciso, no debe emplear palabras que puedan causar alarma o inquietud en su interlocutor, pues debe de saber que existen frases que provocan en el interior del cliente algún tipo de temor ante la compra. – Frases espinosas: – ¡Yo no he …

El cliente es la persona más importante para nuestra empresa, de él dependen todos los trabajadores, él sin embargo no depende de nadie más que de sí mismo. Cuando acude a nosotros está contribuyendo al desarrollo, supervivencia y crecimiento de nuestra firma. – Los clientes nuevos resultan caros, vender a …

Razones por las cuales los clientes dejan de hacer compras en un establecimiento determinado: – Menos del 10 % de ellos abandonan por motivos ajenos al negocio (traslados a otra localidad, etc.) – Otro 10 % aproximadamente dejan de comprar porque prefieren el producto o el servicio de la competencia. …