¿Qué hacemos cuando un colaborador no está dando el nivel esperado?

Si estás en una situación en la que un empleado en tu tienda no está cumpliendo con el standard del trabajo, es importante abordar el problema de manera efectiva y profesional. Sin embargo, en un tono informal, te voy a dar algunos consejos para que puedas abordar la situación de la mejor manera posible.

En primer lugar, es importante tener en cuenta que a todos nos gusta ser tratados con respeto y amabilidad. Por lo tanto, es importante abordar a este empleado con un tono amable y comprensivo. Trata de entender por qué no está cumpliendo con el standard del trabajo y busca ayudarlo a solucionar el problema en lugar de simplemente criticarlo o reprenderlo.

En segundo lugar, es importante tener una conversación privada con el empleado en cuestión. Trata de hacerlo en un momento en el que no haya demasiado ruido o distracciones, y asegúrate de tener suficiente tiempo para hablar con él. Hazle saber de manera clara y concisa que su rendimiento no está a la altura de lo que se espera, y proporciona ejemplos concretos de cómo puede mejorar.

En tercer lugar, ofrece apoyo y recursos para ayudar al empleado a mejorar. Por ejemplo, puedes ofrecerle entrenamiento adicional, un mentor o alguien con quien pueda hablar y pedir consejos. Esto demuestra que estás comprometido a ayudarlo a mejorar y que no estás simplemente tratando de despedirlo o castigarlo.

Finalmente, es importante establecer un plan de acción claro y verificar el progreso regularmente. Haz un seguimiento con el empleado y asegúrate de que está siguiendo las pautas y mejorando su rendimiento. Si no lo hace, es importante tener una conversación sincera sobre las consecuencias a largo plazo de no cumplir con el standard del trabajo.

En conclusión, abordar a un empleado que no está cumpliendo con el standard del trabajo requiere un enfoque amable, comprensivo y profesional. Al hacerlo de esta manera, no solo ayudarás al empleado a mejorar, sino que también fortalecerás la cultura y la dinámica de trabajo en tu tienda.

Acerca de jose

José Manuel García Molina. Director de tienda con sólida experiencia en ventas, administración y desarrollo de equipos y atención al cliente. Gestión de KPI's y consecución de objetivos comerciales.

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