Jose Manuel Garcia Molina Retail a pie de Tienda

Es fundamental que el primer día en que se incorpora un nuevo empleado, sea recibido por tí, y que al mismo tiempo te encargues personalmente de presentarle al resto de la plantilla. Debe sentirse acogido y tratado como un compañero más desde el primer día. Al mismo tiempo, deberás asignar …

Una de las claves de la competitividad de nuestras tiendas  es la relacionada con la gestión de las ausencias del puesto de trabajo. Se entiende por absentismo la ausencia de una persona de su puesto de trabajo, en horas que correspondan a un día laborable, dentro de la jornada legal …

Una reclamación es una protesta, (a veces airada) de un cliente que no ha quedado plenamente satisfecho de la compra efectuada o del producto adquirido. Nunca debemos restar importancia a una reclamación de un cliente; por más insignificante que pueda parecernos; pensemos que para cada persona, sus propios problemas son …