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Centrándonos en el grupo de KPIs para la gestión del personal, tenemos varios indicadores cuya función es simplemente medir si los recursos que estamos empleando están siendo productivos. Para ello se suele trabajar con dos tipos de productividades: la Productividad por Importe y la Productividad por unidad. Ambas miden si estamos empleando correctamente las horas contratadas en cada punto de …

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