Jose Manuel Garcia Molina Retail a pie de Tienda
Articulos Relaccionados
Directrices para una reunión eficaz:
Preguntarse: ¿Es necesaria la reunión? ¿por qué puedo reemplazarla?¿Que quiero conseguir con esta reunión?
Preparación de la reunión: ¿Cuáles son los temas de la reunión? Encontrar un título general. Elegir los participantes
Planificar el desarrollo de la reunión
Comunicar y motivar a los participantes. Convocatoria concreta. Suprimir el apartado “varios”. Pedir preparación por escrito. Indicar: Fecha, horario, lugar, orden del día, destinatarios, copias.
Organización material: La sala, la documentación.
Forma de dirigir una reunión : pasado, presente, futuro.
Explotar los resultados de la reunión: Decisiones concretas en Acta.
Fases de desarrollo de una reunión
Apertura.
Puntualidad; Introducción con el
propósito, objetivos, orden del día, desarrollo previsto, confirmación
de los asistentes del plan de actuación. Conseguir una motivación. Secretario.
Brevedad
Análisis.
Aportación de ideas e información. Análisis individual de cada punto,
centrarse en el tema y resumir.
Toma de decisiones.
Sintetizar y exponer acuerdos y desacuerdos. Obtener conclusiones
Cierre.
Resumir y recopilar temas tratados, acuerdos adoptados y temas pendientes.
Acciones acordadas: Qué hay que hacer, quién y cuándo. Asunción de
compromisos que han de convertirse en acción.
Técnicas a aplicar en la reunión
Tipos de participantes
El charlatán: Recordarle la necesidad de ser breve, frenarle con preguntas difíciles, realizar preguntas rebote”veamos que piensa el grupo”.
El silencioso: Hacerle preguntas fáciles, alabarle su intervención.
El opositor: Cortarle pidiendo la opinión del grupo.
El protagonista: Aceptar lo positivo y frenar. Hablar a solas con él.
Situaciones problemáticas
Tensiones entre grupos .Quitar hierro a ambas partes o incluso aplazar la reunión.
Desviación del tema: Indicar la necesidad del estudio en otra reunión y reconducir el tema.
