Las cualidades de los vendedores.

Estas son las cualidades y aptitudes mentales, morales y físicas que debe poseer un buen vendedor de tienda:

APTITUDES MENTALES

Inteligencia práctica, comprensión y fluidez verbal, agilidad mental (flexibilidad. imaginación, recursos), intuición, sentido de observación, ingenio, iniciativa y capacidad para el aprendizaje.

CUALIDADES MORALES

Honradez, sinceridad, rectitud y lealtad: al cliente, a la empresa y consigo mismo.

Cortesía, afabilidad, educación, paciencia, control, autodominio, disciplina, espíritu de superación, responsabilidad, sensatez, prudencia y tacto.

Formalidad (consecuencia de sus actos). Debemos cumplir lo que prometemos y no prometer lo que no sabemos si podremos cumplir.

Actitud amistosa y afable hacia el cliente.  Cuando un cliente entra en tu tienda te está haciendo un favor a tí. Trata a cada cliente como si fuera un invitado.

CUALIDADES FISICAS

Apariencia agradable, Sencillez y gusto en el vestir (elegancia sin exageraciones).
Aseo personal, buena salud, resistencia física y gestos naturales y mesurados. “ La mano resume la eficiencia dinámica de nuestro ser».

 Mirada franca y directa. (La mirada es el medio más directo de comunicación)

«Los ojos son las ventanas del alma».

– Mirar por encima de una persona cuando nos habla significa que no se está totalmente de acuerdo con lo que dice. que se tienen algunas reservas.

– Mirar para otro lado mientras se le habla, significa que no se está muy seguro de lo que se dice.

– Escuchar atentamente y mirar con fijeza al interlocutor es señal de que se está de acuerdo con él o de que nos interesan sus palabras.

– Mirar directamente a alguien, cuando se le está hablando, puede significar que se está bastante seguro de lo que se afirma.

– Tratar de rehuir la mirada directa del interlocutor puede ser una señal de que se oculta algo.

i Mira siempre a los ojos de su cliente! .

 Rostro sonriente. La sonrisa significa: Amor al oficio, aprecio al cliente y alegría en el trabajo.

«Quien no sabe sonreír no debería abrir una tienda» (refrán ‘chino).

«El rostro que no sonríe habla en un lenguaje extraño» (refrán árabe).

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