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El Coste por hora en tienda.

En Retail se suele utilizar el KPI de Coste por hora para saber cuánto nos cuesta cada hora invertida en nuestra tienda. De forma anual se presupuesta el coste por hora y se hace seguimiento monitorizando durante el año igual que la productividad. El coste por hora nos ayuda a tomar decisiones clave como las de aumentar o disminuir el …

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La Productividad

Centrándonos en el grupo de KPIs para la gestión del personal, tenemos varios indicadores cuya función es simplemente medir si los recursos que estamos empleando están siendo productivos. Para ello se suele trabajar con dos tipos de productividades: la Productividad por Importe y la Productividad por unidad. Ambas miden si estamos empleando correctamente las horas contratadas en cada punto de …

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El Sell out o éxito de venta

Otro KPI de gran interés para saber cuantitativamente cómo nos funcionaun artículo concreto, será el Sell out, también llamado Éxito de venta. Lo calcularemos dividiendo lo vendido por lo enviado. Es decir, de todo el stock recibido cuanto hemos vendido. El porcentaje resultante será el éxito o sell out de nuestra apuesta comercial. Nos indicará si debemos seguir reponiendo o …

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La Conversión

La Tasa de Conversión nos va a indicar la capacidad que tenemos de convertir personas que pasean o entran a mirar en clientes que compran. La conversión es el porcentaje de clientes que han realizado una compra, de entre todos los que entraron a nuestra tienda y eran potenciales pero no han acabado convertidos en compradores. Una buena conversión siempre …

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La Venta Media o Precio Medio

Un indicador comercial muy importante es la Venta Media que se calcula dividiendo toda la facturación diaria, semanal, mensual o anual por todos los artículos vendidos. Así obtendremos el precio medio de los artículos vendidos. Este indicador está directamente relacionado con la buena selección de producto, con la buena exposición, con la relación calidad precio y con la atención al …

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El UPT (unidades por ticket) o Indice de venta.

El UPT o unidades por transacción/ticket es un KPI de grandísima importancia que está directamente relacionado con la atención al cliente y la capacidad del equipo de tienda de realizar una buena venta cruzada y aumentar el numero de artículos que el cliente compre finalmente. UPT es la media de unidades vendidas en una sola venta a cada cliente, considerando …

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Peso por gama o familia

Lo más lógico es que según tu actividad, tengas dividida cada familia o gama de producto en tipos de artículos semejantes perfectamente sementados. Por poner un simple ejemplo, si tienes una tienda de artículos deportivos, dentro de la familia de deporte de raqueta dividas cada gama entre artículos de tenis, bádminton, padel, ping pong, accesorios… Regularmente tenemos que saber cómo …

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La venta comparable con el año pasado y contra presupuesto objetivo.

Si partimos de la idea que cada día tenemos que mejorar, saber qué hicimos el mismo día comparable del año anterior, nos ayudará a superar el listón. Es como las marcas en el mundo deportivo. Si por ejemplo haces running, sabes cual es tu tiempo anterior para correr 5K, 10K… Pero en nuestro sector del retail, tenemos una ventaja mayor …

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El Precio Medio

¿Cómo se calcula? Simplemente dividiendo la facturación generada por las unidades vendidas. Ni que decir tiene que si nuestra tienda tiene un rango muy amplio de producto, este precio medio se puede ser muy diverso, pero aún y así nos indica cuánto nos impactan los precios que tenemos en tienda. Si tienes familias, gamas o zonas muy diferenciadas, es muy …

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