El estilo de dirección pragmático negociador es aceptable para la dirección de una tienda (aunque …
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Las objeciones que nos hacen nuestro cliente durante el proceso de venta pueden ser: SINCERAS, …
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La gestión de los cambios de precios es un aspecto crítico de la gestión de …
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La negociación es el proceso por el cual las partes implicadas resuelven conflictos, acuerdan líneas …
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El proceso de capacitación de vendedores en una tienda es muy importante para garantizar el …
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Antes se concebía al vendedor como a un luchador, como a un «charlatán» que, gracias …
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Conseguir el compromiso de los empleados en una tienda puede ser un desafío, pero también …
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La gestión de los cambios de precios es un aspecto crítico de la gestión de …
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El tablón de comunicación es un elemento clave en la gestión de una tienda retail, …
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Para conseguir la venta es preciso que el cliente vea las ventajas y beneficios del producto que le ofrecemos. De ahí que la tarea fundamental del vendedor consista en mostrar al cliente dichas ventajas y en hacerle participar en el proceso de la venta. Deben mostrársele los caminos, pero dejándole …
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El saludo a un cliente no debemos hacerlo de forma que se sienta presionado a comprar. Este saludo lo realizaremos de una forma cordial y amistosa, sin dar la impresión de que es un elemento forzado. Nuestro saludo debe transmitir sinceridad y una disposición real para recibir al cliente por …
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Esta primera impresión comienza con la fase de reconocimiento. El reconocimiento es mostrar de forma activa a los clientes que sabemos que están ahí y que pueden contar con nuestra ayuda siempre que la necesiten. Sólo tenemos una oportunidad de transmitir una buena imagen al cliente. No tendrás una segunda …
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Jose Manuel Garcia Molina Retail a pie de Tienda