La demostración es la parte del proceso de ventas donde enseñamos al cliente cómo el producto satisface sus expectativas y cumple con todos los beneficios que él quiere. Con la demostración conseguimos que el cliente confíe en el producto que le estamos ofreciendo, además de demostrarle que el producto hace …
Leer Más »Habla a tus clientes en su idioma.
Debemos hablar siempre a nuestros clientes utilizando una terminología lo más clara y sencilla posible y siempre adaptándonos a su nivel sociocultural. Es muy común ver como muchos vendedores explican las virtudes de sus artículos en términos exclusivamente técnicos sin haber sondeado previamente el conocimiento previo de su posible cliente. …
Leer Más »El cierre de venta y la despedida.
Cerrar una venta realmente implica identificar y proponer un producto al cliente en lugar de esperar a que el cliente decida lo que quiere comprar. Podemos observar varias señales que nos indican la intención del cliente a la compra; las no verbales (acercarse a un producto para tocarlo o cogerlo, …
Leer Más »Frases Antiventas: ¿Por qué debemos evitarlas?
La venta es un arte y una ciencia, y el lenguaje es una herramienta fundamental para el éxito de un vendedor. Sin embargo, hay ciertas frases que pueden ser perjudiciales para la venta y es importante que los vendedores las eviten. Aquí hay algunas de las frases más comunes que …
Leer Más »El Rapport en el mundo de las ventas.
¿Alguna vez has tenido una experiencia de compra en la que te sentiste incómodo con el vendedor? ¿O una en la que, a pesar de tener dudas sobre el producto, compraste algo porque el vendedor generó una conexión y confianza contigo? Este segundo tipo de experiencia es lo que se …
Leer Más »La fórmula AIDA para el cierre de venta.
La fórmula AIDA es una técnica de cierre de venta muy utilizada en el mundo del marketing y las ventas. Esta fórmula representa los cuatro pasos clave para lograr una venta exitosa: Atención, Interés, Deseo y Acción. En primer lugar, la atención se refiere a captar la atención del cliente …
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Jose Manuel Garcia Molina Retail a pie de Tienda