Cita express con tu cliente.

Como cualquier vendedor, debes adivinar las necesidades del cliente que entra por la puerta de tu tienda para intentar satisfacerlas con tu oferta. Enfrentarse a una breve entrevista de ventas con un total desconocido entraña ciertas dificultades. Estos son algunos puntos y datos que debes recoger y observar para que te ayuden a conocer a tu cliente mejor. – ASPECTO …

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Atención al cliente.

Basta los primeros instantes de relación con el cliente para que éste se forme una idea de como somos nosotros. Para que un cliente se sienta bien atendido es necesario: – Un trato amable. – Qué sus demandas sean atendidas con agilidad. – Un trato servicial del personal. – Una información clara y precisa. Este cliente, desde el momento que …

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Trabajo en equipo.

Un verdadero equipo es un número pequeño de personas que están comprometidas con una causa común, con metas muy definidas y con una forma de trabajar y accionar por la cual se sienten mutuamente responsables. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO -Generación de más ideas – Mayor creatividad en la solución de problemas – Mejora de la comunicación -MEJORES RESULTADOS EQUIPO …

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Reuniones eficaces.

Directrices para una reunión eficaz: Preguntarse: ¿Es necesaria la reunión? ¿por qué puedo reemplazarla?¿Que quiero conseguir con esta reunión? Preparación de la reunión: ¿Cuáles son los temas de la reunión?  Encontrar un título general. Elegir los participantes Planificar el desarrollo de la reunión Comunicar y motivar a los participantes. Convocatoria concreta. Suprimir el apartado “varios”. Pedir preparación por escrito. Indicar: …

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Principios y leyes sobre la gestión del tiempo.

La gestión del tiempo  es uno de los principales pilares de la gente eficaz . En la actualidad todos vivimos vidas muy sobrecargados de trabajo y de compromisos, vivimos estresados y siempre pendientes del reloj. La gente se queja de que “no tiene tiempo”. Aquí tienes varias leyes, principios y criterios que te harán pensar sobre la gestión del bien …

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El perfil del director de tienda

El perfil del director de tienda es el de alguien que conoce muy bien su área de actividad, negocio, o su sector, y estos conocimientos le han permitido acceder al escalafón. Este conocimiento es el que le permite mejorar procesos existentes e incorporar procedimientos ya probados. El responsable de tienda debe ser líder, es decir, debe influir sobre la gente …

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Motivación y metas.

La motivación es  lo que hace que un individuo actúe y se comporte de una determinada manera. Es una compleja combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos que decidirá, en una situación dada, con qué fuerza se actúa y en qué dirección se encauza la energía. Es especialmente importante entender que, en el mundo de la venta, es más importante …

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Modelo situacional de motivación de Vroom

Existen diversidad de teorías que centran la atención en uno o varios de los aspectos que forman parte del proceso de motivación de los empleados. Una de las más importantes es el modelo situacional de motivación de Victor Vroom La teoría de Vroom se enfoca en las diferencias individuales de cada persona, y se basa en la motivación para producir. …

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La actitud.

Sin duda, una de las preguntas clave en toda actividad de venta es, ¿qué elemento es el fundamental para alcanzar el éxito?                 Aunque evidentemente podríamos hablar de muchos y distintos elementos, podemos convenir en que los puntos fundamentales de este éxito son: •             La formación en técnicas de venta •             El conocimiento de los productos •             Su interés por …

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Gestión del Tiempo

La gestión del tiempo es fundamental en la sociedad actual,  en la que vivimos sobrecargados de tareas y distracciones, los habitualmente conocidos como “ladrones de tiempo”. Con la gestión del tiempo nuestra productividad se dispara mejorando la calidad del trabajo y, en última instancia, los beneficios generados para tu empresa. Factores que condicionan el aprovechamiento del tiempo: Tensión: Un cierto …

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