La venta a pérdida.

Origen de la venta con pérdida en el marco jurídico español Salvo disposición contraria de las leyes o de los reglamentos, la fijación de los precios en España es libre. No obstante, la venta realizada bajo coste, o bajo precio de adquisición se reputará desleal en los siguientes casos: a) Cuando sea susceptible de inducir a error a los consumidores …

Read More »

Tipos de ventas promocionales.

Los establecimientos comerciales ofrecemos en ocasiones a los consumidores productos o servicios en condiciones más ventajosas que las habituales: aplicándose rebajas, descuentos, regalos, premios, u otros incentivos. Son las llamadas ventas promocionales, cuyas modalidades son: · La venta en rebajas · La venta en oferta o promociones. · La venta de saldos. · Las ventas en liquidación. · La venta …

Read More »

Ventas de saldo.

Se considera venta de saldos la de productos cuyo valor de mercado aparezca manifiestamente disminuido a causa del deterioro, desperfecto, desuso u obsolescencia de los mismos, sin que un producto tenga esta consideración por el solo hecho de ser un excedente de producción o de temporada.  No cabe calificar como venta de saldos la de aquellos productos que no se …

Read More »

Localización comercial.

Los principios de localización comercial son instrumentos metodológicos para el estudio previo de implantación y ubicación de un establecimiento comercial. Se diferencian las siguientes modalidades: Principio de aglomeración.- un número determinado de establecimientos que se dediquen a la venta del mismo tipo de bienes obtendrán más ventas si están próximos entre sí que si estuvieran más dispersos. Principio de complementariedad …

Read More »

El lenguaje corporal

Cada uno de nuestros gestos transmite un mensaje, debemos ser consciente de ello. Las formas que adopta la comunicación no verbal: a) El para lenguaje. b) Los contactos físicos. c) Las posturas. d) Expresiones faciales. e) El lenguaje de los gestos. a) El para lenguaje: Está constituido por los efectos de la voz que acompaña la emisión del mensaje durante …

Read More »

Las palabras

Para hacerse entender, presentar un producto, defender un tema, se ha de emplear la palabra. Ha de hablar la persona que emite un mensaje de forma correcta y que se le entienda. El empleo de palabras incorrectas, aunque estén de moda, usar palabras demasiado técnicas, o hablar de manera incoherente, sólo conlleva a crear barreras y dificultades con el interlocutor. …

Read More »

La voz.

El empleo de palabras incorrectas, aunque estén de moda, usar palabras demasiado técnicas, o hablar de manera incoherente, sólo consiguen deformar el mensaje. Hablar de forma que se entienda es lograr que el mensaje sea recibido correctamente. Para ello, se deberán evitar fallos como: – Hablar demasiado rápido. – Hablar demasiado lento. – Hablar sin hacer inflexiones en la voz. …

Read More »

Frases poco comerciales.

El vocabulario de un vendedor ha de ser preciso, no debe emplear palabras que puedan causar alarma o inquietud en su interlocutor, pues debe de saber que existen frases que provocan en el interior del cliente algún tipo de temor ante la compra. – Frases espinosas: – ¡Yo no he dicho tal cosa! – ¡ No me ha comprendido usted! …

Read More »

La empatía con tus clientes.

El cliente es la persona más importante para nuestra empresa, de él dependen todos los trabajadores, él sin embargo no depende de nadie más que de sí mismo. Cuando acude a nosotros está contribuyendo al desarrollo, supervivencia y crecimiento de nuestra firma. – Los clientes nuevos resultan caros, vender a un cliente nuevo es cinco veces más costoso que a …

Read More »

El cliente insatisfecho.

Razones por las cuales los clientes dejan de hacer compras en un establecimiento determinado: – Menos del 10 % de ellos abandonan por motivos ajenos al negocio (traslados a otra localidad, etc.) – Otro 10 % aproximadamente dejan de comprar porque prefieren el producto o el servicio de la competencia. – Alrededor de un 15 % abandonan porque no les …

Read More »