José Manuel García Molina
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Temas Publicaciones: objeciones

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Responde al cliente: Rebatir las objeciones.

Rebatir objeciones.

En la mayoría de las ventas es normal que el cliente haga preguntas y plantee dudas y objeciones, pero no tenemos que vivirlo negativamente ya que nos ayudan a definir sus necesidades y nos dan información de sus criterios de compra. Si pensamos que la pregunta, duda u objeción es con el fin de causar problemas o interrumpir las conversaciones, ... Leer Más »

Las mejores técnicas de respuesta a las objeciones.

tecnicas de respuestas a las objeciones

Estos son algunas de las mejores técnicas que podemos usar para superar las objeciones que nos presenta el cliente durante nuestra argumentación de venta. TECNICA DE “LA SUPOSICION” La mejor manera de detectar si una objeción es sincera o falsa es preguntar empezando con “SUPONIENDO … “. Ejemplo: “Suponiendo que este aparato no tuviese la desventaja que Vd. señala …. ... Leer Más »

Tratamiento general de las objeciones del cliente.

tratamiento de las objeciones

Al contestar a las objeciones de compra de un cliente, más o menos debes  observar las normas siguientes: – Acoge con alegría las objeciones. – Escucha a tu cliente con la mayor atención. – No le interrumpas nunca. – Evita las discusiones estériles. – Responde a las objeciones siempre con respeto.   RESPONDE A LAS OBJECIONES BREVEMENTE – No adoptes ... Leer Más »

Clasificación de las objeciones.

objeciones

Las objeciones que nos hacen nuestro cliente durante el proceso de venta pueden ser:  SINCERAS, FALSAS  Y  OCULTAS LAS OBJECIONES SINCERAS Suelen originarse en un desconocimiento, por parte del cliente, de los beneficios, ventajas y satisfacción de necesidades que el producto que vendemos  puede proporcionarle. LAS OBJECIONES FALSAS Provienen de clientes insinceros o con afán de crítica viciosa. Son pretextos ... Leer Más »

Las objeciones de nuestros clientes.

Las objeciones de nuestros clientes

En el transcurso de las diversas etapas por las que pasa una venta a veces presuponemos una continuidad en la actuación del vendedor que, en realidad, no existe. ¿Por qué? Porque los argumentos del vendedor son interrumpidos por las preguntas y objeciones del cliente. Es normal que a la acción persuasiva del vendedor se oponga una reacción disuasiva del cliente. ... Leer Más »

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